¿Tiene preguntas sobre un pedido, envíos, devoluciones, garantía o recomendaciones de equipo de supervivencia? Envíe un correo electrónico a support@basicsurvivalgear.com o utilice el formulario a continuación. Normalmente respondemos en 12 horas.

Atención al cliente con sede en EE. UU. • Waterford, WI • Respuestas rápidas y confiables

Consejo: incluya su número de pedido, nombre del producto y cualquier foto (para garantía/devoluciones) para que podamos ayudarlo más rápido.

Enlaces rápidos

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• Consulte nuestra página Acerca de nosotros para conocer nuestra historia, misión y por qué nuestro equipo de preparación para emergencias está listo para confiar.
• Consulte nuestros blogs y noticias que ofrecen orientación sobre bolsas de emergencia, alimentos de supervivencia de emergencia, botiquines de primeros auxilios y herramientas tácticas.
• Explore nuestra página de tienda de equipo de supervivencia básico para encontrar alimentos de emergencia, kits de supervivencia, primeros auxilios, herramientas a prueba de agua y más.
• Descubra cómo protegemos sus datos .

Razones comunes para contactarnos

• Soporte de pedidos: cambios de dirección, seguimiento, problemas de entrega
• Preguntas sobre envíos: plazos, transportistas, detalles de envío a EE. UU.
• Devoluciones y garantía: iniciar una devolución, presentar un reclamo de garantía
• Orientación sobre productos: elección de alimentos de supervivencia en caso de emergencia, elaboración de una bolsa de emergencia, recomendaciones de botiquines de primeros auxilios
• Venta al por mayor: cotizaciones para organizaciones, escuelas y agencias

Preguntas frecuentes

1) ¿Cuándo se enviará mi pedido?

La mayoría de los pedidos se envían en 1 o 2 días hábiles. Recibirás un correo electrónico de seguimiento cuando tu pedido de equipo de supervivencia o comida de emergencia salga del almacén. Consulta la sección "Seguimiento de mi pedido" para obtener actualizaciones en tiempo real.

2) ¿Cuál es su política de devolución y garantía?

Ofrecemos devoluciones de 30 días para artículos sin usar en su embalaje original. Las navajas y multiherramientas incluyen una garantía de por vida contra defectos.

3) ¿Realizan envíos a todo Estados Unidos?

Sí, envío rápido a EE. UU. de kits de supervivencia, bolsas de emergencia, botiquines de primeros auxilios, mochilas tácticas y raciones de emergencia.

4) ¿Necesitas ayuda para elegir el equipo?

Cuéntanos tu situación (kit de apartamento, kit familiar de 72 horas, kit de emergencia para el coche, hornillo de camping, purificador de agua). Te recomendaremos el equipo de supervivencia adecuado.