Des questions concernant une commande, la livraison, les retours, la garantie ou des recommandations d'équipement de survie ? Envoyez un e-mail à support@basicsurvivalgear.com ou utilisez le formulaire ci-dessous. Nous répondons généralement sous 12 heures.

Assistance clientèle basée aux États-Unis • Waterford, WI • Réponses rapides et fiables

Conseil : incluez votre numéro de commande, le nom du produit et toutes les photos (pour la garantie/les retours) afin que nous puissions vous aider plus rapidement.

Liens rapides

Utilisez-les pour répondre vous-même aux demandes courantes et réduire les allers-retours.

• Consultez notre page À propos de nous pour découvrir notre histoire, notre mission et pourquoi notre équipement de préparation aux situations d’urgence est digne de confiance.
• Consultez nos blogs et nos actualités qui vous guident sur les sacs d'évacuation, la nourriture de survie d'urgence, les trousses de premiers secours et les outils tactiques.
• Parcourez notre page de magasin d'équipement de survie de base pour la nourriture d'urgence, les kits d'évacuation, les premiers soins, les outils imperméables et plus encore.
• Découvrez comment nous protégeons vos données .

Raisons courantes pour nous contacter

• Assistance commande : changements d'adresse, suivi, problèmes de livraison
• Questions sur l'expédition : délais, transporteurs, détails d'expédition aux États-Unis
• Retours et garantie : démarrer un retour, déposer une réclamation sous garantie
• Conseils sur les produits : choix d'aliments de survie d'urgence, constitution d'un sac d'évacuation, recommandations pour une trousse de premiers secours
• Gros/Vente en gros : devis pour les organisations, les écoles et les agences

FAQ

1) Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

La plupart des commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de suivi dès que votre commande de matériel de survie ou de nourriture d'urgence quittera l'entrepôt. Consultez la section « Suivre ma commande » pour être informé en temps réel.

2) Quelle est votre politique de retour et de garantie ?

Nous offrons un retour sous 30 jours pour les articles non utilisés dans leur emballage d'origine. Les couteaux et multi-outils sont garantis à vie contre les défauts.

3) Expédiez-vous à travers les États-Unis ?

Oui, expédition rapide aux États-Unis sur les kits de survie, les sacs d'évacuation, les trousses de premiers secours, les sacs à dos tactiques et les rations d'urgence.

4) Besoin d'aide pour choisir votre équipement ?

Décrivez-nous votre situation (kit appartement, kit famille 72 heures, kit d'urgence voiture, réchaud de camping, purificateur d'eau). Nous vous recommanderons le matériel de survie adapté.